O planejamento estratégico é o instrumento pelo qual a empresa restringe seus objetivos, estimando as ações a serem realizadas para atingir os recursos necessários e as vantagens que devem ser inferidas.

O planejamento estratégico da empresa deve ser revisto periodicamente, em decorrência das mudanças no mercado e na concorrência, sendo essas mudanças parte de um planejamento tático ou operacional, como explicaremos no decorrer do conteúdo.

O elemento central de um plano estratégico é a definição da “missão empresarial”, que identifica o perfil da organização, dos seus clientes, da sua atividade e da forma como as desenvolve, com um olhar para o futuro.

Os benefícios de um planejamento adequado não dizem respeito apenas à definição e cumprimento de objetivos: uma estratégia correta cria clareza, alinhamento e compartilhamento de compromisso dentro da organização para preparar o futuro da empresa.

Os objetivos de longo prazo a serem alcançados, de fato, abrem caminho para a obtenção de benefícios para todos os stakeholders (acionistas, colaboradores, clientes, parceiros, etc.).

O planejamento estratégico de negócios não é, portanto, uma previsão das estatísticas de desempenho anteriores. O planejamento faz uso deles, levando em consideração as tendências do mercado, a fim de planejar objetivos e estratégias futuras. Leia conosco e entenda como ele funcional, além de conhecer suas fases e respectivas diferenças. Vamos lá!

As fases de um planejamento estratégico

O primeiro grande passo no planejamento estratégico é o desenho da identidade organizacional da empresa. Em geral, a cultura representa a resposta às perguntas:

• Por que a empresa existe?
• Qual é a sua direção?
• Quem vai levá-la até lá?

Essa etapa do plano estratégico é subestimada por muitos gerentes/líderes empresariais. Mas é muito importante porque será à base das metas e objetivos definidos nas próximas etapas (estratégica, tática e operacional), além de influenciar todas as atitudes da empresa no futuro.

O planejamento está muito ligado ao conceito de estratégia, por isso leva o nome em questão. O planejamento estratégico é o processo de decidir sobre os objetivos da organização, sobre suas mudanças, sobre os recursos a serem utilizados para alcançá-los e sobre as políticas que devem informar a aquisição, o uso e a alocação desses recursos.

Para garantir o cumprimento integral dos objetivos traçados na fase de planejamento estratégico corporativo, é necessário ampliar o contexto em que a organização atua, incluindo a mensuração de outros fatores de sustentabilidade do negócio, tais como: impacto ambiental, relacionamento com fornecedores e clientes, o clima empresarial e o respeito pelos direitos dos trabalhadores, além da presença de uma governança transparente.

Em resumo, as empresas precisam definir melhor sua posição competitiva de negócios para ter retornos estáveis ao longo do tempo. E, para isso, é bom adicionar outros objetivos à lista, como:

• Criar valor compartilhado com todas as partes interessadas de forma duradoura;
• Medir as decisões de negócios analisando todos os impactos (econômicos e outros) que elas determinam;
• Criar e conscientizar as partes interessadas sobre os impactos das decisões de negócios.

Partindo do pressuposto de que todo negócio é caracterizado por peculiaridades que necessariamente devem ser medidas e compreendidas, ainda podemos identificar alguns traços comuns que podem ser o ponto de partida para a evolução das atividades de planejamento estratégico e suas fases. Aqui estão alguns deles, leia:

Conhecer seus interlocutores

Isso implica a elaboração de ferramentas e procedimentos para mapear integralmente quem são os stakeholders: clientes, fornecedores, colaboradores e instituições, só para citar os “clássicos”.

Posteriormente, uma relação transparente e honesta é estabelecida com eles para a coleta sistemática de informações de “desempenho”. E são montados sistemas para verificar a competitividade da proposta de valor, a satisfação do cliente, a qualidade do relacionamento com fornecedores estratégicos e o clima da empresa.

Avaliar a gestão

Outra etapa importante é ampliar (ou integrar) os fatores de medição de desempenho dos gerentes responsáveis pela aplicação de estratégias e cumprimento de objetivos, além do desempenho, também, dos colaboradores em geral.

Por exemplo, incluindo o nível de retenção de clientes, a volatilidade e fidelidade dos distribuidores, o nível de serviço de parceiros estratégicos e recursos internos que executam funções como, por exemplo, atendimento ao cliente, vendas e assistência técnica.

Envolver as partes interessadas nos mecanismos de tomada de decisão da empresa

Essa mudança de paradigma pode parecer difícil, dada a extrema atenção à confidencialidade que caracteriza a gestão de nossas empresas. No entanto, é um fato que as organizações também se medem pela capacidade de garantir um sólido posicionamento competitivo, pelo que é necessário ter em consideração os fatores que podem ter impacto na pluralidade de stakeholders.

Na prática, isso pode significar que a gestão se preocupe em avaliar o impacto das decisões estratégicas sobre os seus stakeholders de referência e relatar a situação real de cada um deles ao órgão de decisão da empresa, geralmente o RH.

Criar envolvimento e consciência interna

A solidez da posição competitiva da organização está intimamente ligada à sua capacidade de lidar com as mudanças. Nesse sentido, a medição do clima organizacional permite coletar informações importantes sobre como as pessoas envolvidas percebem seu papel e o significado do trabalho que realizam, destacando como a cultura organizacional da empresa afeta o sucesso do resultado final.

O planejamento estratégico corporativo em suas fases deve, portanto, incluir ações direcionadas a fatores importantes como motivação, trabalho em equipe, execução, disposição para mudanças e confiança, sendo que todas essas podem ser medidas através das análises de desempenho.

Defina um plano estratégico: processo e fases

Plano de ação, meios e orçamento são os elementos-chave para que os objetivos estratégicos da empresa sejam alcançados. O planejamento estratégico ajuda a administração a definir esses aspectos para tornar os objetivos quantificáveis e mensuráveis.

Mas antes de compreender as técnicas para delinear seus objetivos, é importante compreender os diferentes tipos de processos para tornar o planejamento realmente eficaz. Os mais comuns são três, com base nos períodos de execução:

• Planejamento estratégico;
• Planejamento tático;
• Planejamento operacional.

Cada modelo se refere a diferentes tempos de execução, cada um com diferentes níveis de dificuldade de criação e aplicação. O planejamento estratégico é o mais complexo, pois se refere a estratégias e objetivos futuros dos quais depende o desempenho da empresa.

Diferenças entre planejamentos estratégico, tático e operacional

Acima mencionamos que um plano empresarial pode ser subdividido em três partes principais: estratégico, tático e operacional. Cada uma dessas fases possui correlação a um ou mais objetivos e seus lugares no tempo, esses sendo determinados pelo plano geral. Abaixo, explicaremos de forma detalhada qual o sentido de cada um e como eles ocorrem. Leia:

Planejamento estratégico

Tem relação com a missão da empresa em um prazo de tempo determinado, geralmente esse representado por um longo prazo. Envolve os outros dois tipos de planejamento que serão citados. Trata-se do documento final, ou seja, o plano desenvolvido com as estratégias que a empresa irá utilizar para alcançar seus objetivos.

Planejamento tático

Aqui, já estamos falando de médio prazo. São objetivos que a empresa deseja obter dentro de um prazo considerável, porém não tão curto e nem tão longo, que tenha relação com o período estratégico. Geralmente, um plano estratégico possui vários planos táticos, que podem ser organizados por tempo ou objetivos a serem batidos.

Planejamento operacional

Neste sentido, estamos falando sobre os objetivos de curto prazo. Quais ações precisam ser tomadas essa semana para que as metas do mês sejam batidas? De que forma podemos alterar o percurso para que a meta tática não tenha que alterar seu prazo?

Um planejamento operacional pode ser de caráter conhecido, ou seja, já estar presente nos planos tático e estratégico, ou então emergencial, quando determinado plano é seguido para cumprir alguma falha no percurso ou meta adicional.

Um planejamento estratégico, em suma, é a base para que uma empresa saiba onde quer chegar, e o que deve fazer para conseguir realizar esses feitos. Até a próxima!

Para outras dicas, confira o Administrando Valores.