O mundo da digitalização está dando mais poder aos clientes para escrever suas opiniões na forma de resenhas revisões on-line sobre serviços ou produtos, e essas opiniões podem gerar ou prejudicar negócios, afirma Abdul Fares. Ou seja, as opiniões dos clientes: um boca a boca digitalizado, simples, barato e poderoso. Como empresa, uma coisa é ...