Marketing e vendas são dois setores muito importantes para qualquer empresa, independentemente de seu segmento de atuação.

A área de marketing está relacionada aos esforços da organização para compreender as necessidades e desejos de seus clientes e potenciais clientes.

Seu trabalho vem antes das vendas, uma vez que pretende gerar valor para a marca e atrair os consumidores. Para isso, o profissional de marketing analisa o mercado, constrói a marca, desenvolve as campanhas, entre outras estratégias.

Na outra ponta está o setor de vendas que se relaciona diretamente com os consumidores e compradores atuais, com o objetivo de fechar negócios.

A venda acontece a partir de um contato com a base de consumidores, por meio de técnicas como persuasão, estratégias de follow-up, geração de valor e gatilhos mentais.

Embora essas áreas sejam diferentes, elas se complementam, e é justamente por isso que é tão importante compreendê-las e saber implementar a sinergia necessária.

Só que muitos gestores e empreendedores não sabem muito bem como fazer isso, então o texto vai mostrar a importância do time de marketing e vendas, e quais são os problemas comuns que eles enfrentam.

Vai explicar porque precisam estar integrados e quais são as técnicas necessárias para integrar as equipes.

Importância de marketing e vendas

O marketing é muito importante para as organizações porque é por meio dele que as marcas conseguem chegar até os clientes.

Para que suas estratégias sejam eficazes, é necessário investir em publicidade e propaganda. A propaganda é o recurso usado pelos negócios para levar até as pessoas as soluções que elas precisam e desconhecem.

Um fabricante de babador dentista consegue manter suas vendas porque utiliza o marketing como uma via de comunicação com seu público-alvo, caso contrário, seria difícil se destacar entre os concorrentes.

Quanto às vendas, sua importância se deve ao fato de trazer recursos financeiros para a organização, ou seja, é um processo fundamental para a economia do negócio.

Só que além de ser muito importante para a marca, também é essencial para os consumidores, pois comprar um produto ou serviço é uma forma de melhorar a condição de vida.

As pessoas não compram sem pensar nas melhorias que podem obter, ou seja, ninguém compra uma solução para se prejudicar ou para atrapalhar a vida de alguma forma.

Até mesmo os vendedores podem obter benefícios com as vendas, pois é durante a negociação que praticam seu discurso, melhoram suas técnicas, entre outras atividades do cotidiano. De modo geral, os benefícios das vendas são:

• Manutenção da empresa;
• Melhorias na economia;
• Melhorias nos produtos e serviços;
• Qualidade de vida;
• Crescimento profissional.

Mas para que os departamentos de marketing e vendas realmente tragam esses benefícios para uma marca de aparelho de ultrassonografia hospitalar, a organização precisa entender os problemas que eles podem enfrentar.

Problemas comuns de marketing e vendas

Os problemas com marketing e vendas são muito comuns em qualquer empresa, e um deles está relacionado às falhas de comunicação entre essas equipes.

Quando isso acontece, tanto as estratégias de marketing quanto as estratégias dos vendedores acabam sendo afetadas. Um precisa se conscientizar sobre o trabalho do outro para que exista colaboração e a companhia consiga alcançar seus objetivos.

Também é muito comum que confundam as características do público-alvo, pois enquanto o marketing está direcionando suas estratégias para atrair um perfil específico, o time de vendas acaba se relacionando com consumidores diferentes.

O alinhamento entre essas áreas é essencial para trabalhar com o mesmo público e a partir disso desenvolver estratégias compatíveis com suas características.

Em algumas organizações, a cobrança por resultados é tão grande que os profissionais não têm tempo de avaliar suas ações e o que realmente está dando certo.

Eles não costumam avaliar os resultados para melhorar os processos e alcançar quem realmente deve ser impactado pela marca. Quando isso acontece, o custo de aquisição de clientes aumenta muito.

Por fim, um fabricante de copo descartável para hospitais precisa mostrar para suas equipes o papel de cada uma, pois assim podem defender estratégias que vão ajudar a alcançar bons resultados em longo prazo.

Importância de integrar marketing e vendas

Marketing e vendas são setores que compartilham a missão de atrair os clientes e gerar receita, por conta disso, devem trabalhar em conjunto. É assim que o negócio vai alcançar os resultados desejados.

Pode-se dizer que são equipes codependentes para guiar os consumidores ao longo da jornada de compra. Isso porque o papel do marketing é entregar leads nutridos para que o pessoal de vendas feche negócio.

Os negócios que utilizam as técnicas de marketing de atração, trabalhando estratégias de conteúdo, otimização para motores de busca, captação e nutrição de leads e definição de persona podem fazer uma integração de marketing e vendas com mais facilidade.

Dentro de um fornecedor de oxigênio uso hospitalar, a comunicação sem ruídos entre esses departamentos traz um resultado mais assertivo. Mas para obter bons resultados, é necessário saber fazer essa integração.

Como integrar marketing e vendas?

Existem diversas estratégias que podem ajudar a organização a integrar suas equipes de marketing e vendas, e entre as principais estão:

Investir em vendarketing

Vendarketing é o nome dado à união entre esses dois setores. Eles trabalham juntos, dividindo processos e compartilhando suas necessidades e dúvidas.

A comunicação é um dos elementos mais importantes nesse sentido, caso contrário, é muito difícil unir esforços e trabalhar em busca do mesmo propósito.

Uma das formas de promover uma junção bem-sucedida é fazer reuniões frequentes para otimizar os processos, estabelecer uma comunicação fluida, criar metas claras, aproximar os profissionais e usar a mesma linguagem.

Entender a jornada do cliente

Uma empresa de home care hospitalar sabe que a jornada de compra passa pelo funil de vendas, por meio das fases de descoberta, consideração e conversão, só que a jornada do cliente é um pouco mais individual.

Com isso em vista, é muito importante saber quais são os pontos de contato entre a empresa e sua audiência, como no caso das redes sociais, blog institucional e landing page, assim, fica mais fácil definir o caminho que será percorrido.

Trabalhar com lead scoring

Lead scoring é uma estratégia usada por marketing e vendas para pontuar os potenciais clientes e verificar aqueles que estão mais maduros para a compra.

Fazer essa avaliação é muito importante para ter sucesso na abordagem e oferecer os produtos e serviços ideais para o consumidor.

O valor de cada potencial cliente é diferente entre as empresas, mas costuma ser analisado com base no interesse mostrado pelos conteúdos voltados para a jornada de compra.

As lavanderias para áreas hospitalares podem avaliar os leads com base nas taxas de cancelamento de inscrição na newsletter, segmentações indevidas ou falhas nos conteúdos.

Já a pontuação das páginas dentro de um site também precisa ser considerada, então é importante atribuir pontos mais altos para usuários que visitaram as páginas de preços e depoimentos de outros clientes.

Ter bons canais de comunicação

Como falado anteriormente, uma das coisas mais importantes para a união entre as equipes de marketing e vendas é estabelecer uma boa comunicação. Tendo isso em vista, é primordial investir em canais que facilitem a conversa entre os profissionais.

Entre as plataformas mais usadas pelas empresas para fazer isso está o e-mail, chat, ramal e reuniões presenciais. As reuniões podem ser semanais ou quinzenais, pois isso depende da demanda.

Estabelecer metas

Uma gráfica especializada em impressão de jornal tablóide precisa estabelecer metas para ambas as equipes, de acordo com as necessidades de faturamento.

Ao fazer isso, a equipe de marketing vai conseguir aperfeiçoar suas estratégias, enquanto os vendedores vão receber potenciais clientes mais maduros para a compra.

Para facilitar na hora de estabelecer os objetivos, é interessante contar com um SLA (Service Level Agreement), pois é uma prática que ajuda a definir metas para ambos os setores.

Com ele, os esforços são voltados para os objetivos necessários, e com isso fica mais fácil mensurar. Para que seja realmente eficaz, precisa ser baseado nos objetivos do negócio, além de verificar de que maneira pode impactar ambas as áreas.

Basear-se em dados

Por fim, uma loja de impressora de carteirinhas PVC deve se basear em dados para tomar suas decisões.

Eles são muito úteis para direcionar melhor o tipo de conteúdo, qual campanha de marketing teve mais sucesso, entre outras informações relevantes para os dois setores.

Considerações finais

Marketing e vendas são áreas muito importantes para qualquer empresa que queira se destacar em seu mercado de atuação.

Enquanto o primeiro se encarrega de atrair clientes para a organização, o segundo vai concretizar as vendas e obter lucros.

Seja qual for o segmento de atuação do negócio, é impossível alcançar os objetivos comerciais se não houver um bom alinhamento entre esses setores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.