Marketing 360 é uma estratégia global onde os investimentos são direcionados para vários meios de comunicação e as ações de marketing são integradas para uma única campanha articulando todos os canais importantes para o público-alvo.

O objetivo é que seja passada uma mensagem consistente abrindo um diálogo com o cliente e criando uma aproximação mais ampla. Dessa forma a marca é mais valorizada e os resultados são potencializados. 

Tendo como foco toda a jornada do cliente, o marketing 360 se utiliza de todos os recursos de comunicação para melhorar a prospecção e fidelizar os consumidores que buscam serviço de limpeza de colchão, por exemplo.

A abordagem 360 graus leva a mensagem da marca para o público esteja ele onde estiver e estabelece a mesma linguagem seja qual for o meio de comunicação utilizado.

É todo um olhar minucioso na jornada do cliente, desde a busca do que ele deseja até o momento real da compra. Nesse caminho diversos dispositivos são utilizados para manter os pontos de contato.

Essa comunicação de 360 graus permite a integração entre o público-alvo que busca clareamento de madeira com a empresa distribuindo informações homogêneas. Isso garante resultados para ações online e offline.

Vantagens do Marketing 360

Usando essa linguagem ampla com o consumidor por meio de diversos canais, o marketing 360 oferece diversas vantagens, como algumas citadas abaixo:

• Destaque entre a concorrência;
• Fidelização dos clientes;
• Valorização da marca;
• Visão mais abrangente do mercado;
• Melhoria no relacionamento com o cliente.

A comunicação integrada por meio dos diversos meios de comunicação com os clientes que procuram por cintos de segurança automotivos garante maior credibilidade e dessa forma a marca passa a ter um diferencial.

Portanto, no mercado competitivo a empresa passa a conquistar mais clientes com esse diferencial e isso possibilita um posicionamento mais estruturado da marca e o cliente passa a não sentir necessidade de buscar outras soluções em outros locais.

A aplicação dessa estratégia de marketing acaba fidelizando o cliente facilitando não apenas a busca do produto ou serviço, mas também direcionando o consumidor para que ele realize a compra do que deseja de uma forma efetiva. 

Dessa forma, a visão que o cliente tem da marca reforça todas as oportunidades de contato e por se utilizar dos diversos canais de comunicação o marketing 360 efetiva o fortalecimento da marca de uma empresa de lavagem de fachada.

Quando a marca atinge um número maior de clientes, o marketing 360 permite à empresa uma compreensão maior do mercado. Isso possibilita que as campanhas sejam mais alinhadas com as necessidades do público.

Pelo fato de utilizar vários canais de comunicação para atingir o consumidor, essa estratégia do marketing 360 torna o diálogo com o consumidor mais aberto e o relacionamento com ele fica mais próximo e real. O vínculo é mais duradouro.

Como realizar um plano de marketing 360?

Existem alguns fatores importantes que precisam ser observados quando uma campanha desse tipo é criada, tais como:

Objetivos

É de vital importância que os objetivos sejam definidos e eles vão desde a presença da marca até o aumento das vendas. 

Para isso, é fundamental mapear quais os interesses do público alvo se posicionando no lugar do cliente.

A partir de uma análise desses interesses quais seriam então os meios utilizados para alcançar consumidores que procuram por conserto de tela de celular Samsung?

Ações

Ao considerar toda a jornada do cliente por meio do mapeamento, planejar as ações a serem adotadas criam oportunidades que levam o consumidor ao momento exato de sua decisão de compra e isso gera aumento na taxa de conversão.

Segmentações

Quando as ações são realizadas no meio digital, cada ponto de contato permite as segmentações de público. 

Isso é, quem é que realmente deve ser atingido por um determinado canal de comunicação utilizado.

Essa identificação restrita do público economiza orçamento e as campanhas digitais para lavagem persianas são mais efetivas.

Canais articulados

Todos os canais de comunicação precisam funcionar juntos, transmitindo uma visão unificada por meio de uma linguagem forte e coerente.

Resultados esperados

Pelo fato do marketing 360 apostar as fichas em diversos canais e mídias os resultados sempre serão mais vantajosos porque o feedback dos clientes estará de acordo com o comportamento de cada um deles.

Monitoramento

Monitorar o desempenho da campanha é tão importante quanto alcançar os objetivos e atingir os resultados. Esse monitoramento é baseado na análise de métricas, de onde são extraídos dados que podem nortear a estratégia global.

A estratégia de marketing 360 é uma premissa básica para a comunicação de marcas, não importa o tamanho da empresa de dual mídia Ooh. Pequena ou grande o importante é que as campanhas digitais trabalhem com diversos canais de contato.

Com a aplicação do marketing 360 é possível atrair mais clientes, focar no posicionamento de produtos e serviços com baixo desempenho e promover ações de marketing mais efetivas em todos os canais de comunicação utilizados.

O cliente sempre é o foco, inclusive nas campanhas 360 graus. As formas de diálogo mais efetivas com o consumidor tem sido uma das preocupações constantes das empresas, para que ele fique cada vez mais perto de uma marca.

Como então usar de um diálogo preciso e coerente por meio das campanhas publicitárias para os consumidores de criolipólise masculina?

Casos de sucesso

Vamos apresentar alguns cases de sucesso que possam fazer com que o leitor entenda mais em detalhes as repercussões positivas quando o marketing 360 é aplicado.

TAM

Ao utilizar o conceito “Nosso mundo gira a seu redor”, a TAM se utilizou de canais para conhecer os clientes e saber quais realmente eram as suas necessidades e os seus perfis.

Antes da campanha ser disseminada a empresa avaliou a forma de impactar os pontos de contato, mesmo que eles não tenham sido feitos por meio de todos os pontos de contato. Ela foi relevante em realizar a comunicação com o público-alvo.

Em cada canal foram estabelecidos os conteúdos adequados, desde um filme para a televisão, por exemplo, até uma live marketing com o consumidor real. A mensagem transmitida foi adequada e entregue ao consumidor de forma consistente.

Com uma linguagem forte e direta a TAM conquistou um número bem maior de consumidores fiéis à marca e proporcionaram um extraordinário aumento nas vendas, independentemente do local onde cada um desses clientes estivessem.

BIC

A empresa BIC por meio de uma grande variedade de canais de comunicação fortaleceu o relacionamento com os consumidores. Ela acompanhou a jornada dos clientes até o momento da compra do produto.

A campanha 360 graus auxiliou o posicionamento da marca junto ao público-alvo nos diferentes pontos de contato, adaptando o diálogo em cada momento da jornada.

Dessa forma os investimentos foram otimizados, garantindo eficiência e assertividade na comunicação.

Antes de tudo foi criado um bom planejamento para que ele pudesse alcançar o público-alvo evidenciando a melhor forma de abordagem do consumidor adequando a mensagem em cada meio de comunicação.

Após lançada a campanha a BIC realizou o monitoramento dos dados e avaliou os resultados. 

Diante disso ela conseguiu atingir o cliente em diversos momentos tornando a marca conhecida estimulando o desejo de compra.

Moura

O Grupo Moura é líder em baterias automotivas e em outros segmentos, na América Latina. As estratégias de marketing 360 utilizadas nas campanhas consolidou a marca no mercado trazendo soluções inovadoras, sem deixar de lado a cultura do Grupo.

Hoje a marca está consolidada no mercado, com clientes fidelizados que compram o produto com total confiança. O diálogo entre a empresa e o consumidor foi clara, direcionada e alavancou as vendas consideravelmente.

As mídias utilizadas trabalham de forma integrada e atingiram clientes em todos os locais.

Nos casos expostos o marketing 360 criou uma mensagem clara e coesa da marca e alcançou diversos pontos de contato com os consumidores e conseguiu alinhar todos os canais de comunicação necessários, onde a voz da marca sempre foi a mesma.

O segredo também foi entender onde o público estava e em quais canais eles mais interagiam.

Considerações finais

Sendo assim, o centro das atenções sempre será o cliente, ele é o mais importante. A sua jornada de compras deve ser acompanhada em todos os momentos.

O marketing 360 permite a compreensão do mercado e possibilita a criação de campanhas mais alinhadas, desde que todos os canais de comunicação falem a mesma linguagem e trabalhem em conjunto.

Fidelizar clientes é necessário, assim como vender é mais ainda, portanto, apostar nessa estratégia dentro de uma empresa garante total sucesso.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.