9 dicas para vender mais no e-commerce
Saber como vender mais no e-commerce é algo que todo empreendedor deseja. Todo mundo que tem um negócio virtual precisa a todo momento de mais vendas e, para isso, é preciso ter cada vez mais profissionais qualificados que saibam como divulgar um produto ou serviço em um ambiente tão competitivo.
Pensando nisso, para que você consiga melhorar a receita da sua loja virtual, separamos 9 dicas para vender mais no e-commerce e prosperar em seu segmento. Então, vamos conferir?
O que influencia no número de vendas de um e-commerce?
Independentemente de seu nicho de atuação, existem alguns fatores que influenciam diretamente no número de vendas de uma loja virtual.
São nesses pontos que você deve investir em estratégias de marketing digital caso queira vender mais no e-commerce. Vamos conhecê-los a seguir:
Ticket médio
Aumentar o ticket médio do seu negócio, ou seja, fazer com que a receita média de cada venda seja maior, é uma forma de melhorar as vendas do seu e-commerce.
Uma dica para isso é oferecer produtos complementares no checkout da compra, antes do fechamento da venda. Por exemplo, se você vende aparelhos eletrônicos, como um smartphone ou tablet, é possível oferecer capinhas de proteção como complemento do carrinho.
Essa estratégia incentiva o cliente a comprar mais e ainda o deixa mais satisfeito com um serviço completo.
💡Saiba mais: O que vender na internet?
Número de clientes
Atrair mais clientes significa aumentar a receita. Para isso, você pode investir em parcerias com outras empresas ou negócios que possam convidar consumidores a visitar o seu site de vendas.
Outra opção é apostar em influenciadores digitais, que são pessoas que utilizam redes sociais para expressar a sua opinião e influenciar um determinado público.
Fidelização de clientes
Fidelizar consumidores, isto é, aumentar a frequência média que um usuário compra de seu negócio, é cada vez mais importante para vender mais no e-commerce, já que diminui o custo de aquisição do cliente e contribui para a previsibilidade de lucros.
Uma forma para incentivar a fidelização é investir no atendimento ao comprador. Por isso, forme um time com boas habilidades pessoais e capacidade de resolução de problemas de forma rápida.
📘Confira e-book: Frases prontas para atendimento ao cliente via WhatsApp
Como vender mais no e-commerce?
Agora que já entendemos quais são os principais fatores que influenciam na receita de um negócio, vamos conhecer as dicas de como vender mais no e-commerce. Confira a seguir:
1. Tenha um planejamento de vendas
Se o seu objetivo é vender mais no e-commerce, o primeiro passo é ter um planejamento de vendas. Esse documento serve para organizar e otimizar todas as etapas do processo de vendas do negócio, como definição de metas, fases de prospecção, negociação e pós-venda.
Mas, antes de começar a rascunhar o planejamento de vendas, faça uma análise do atual cenário do seu negócio. Responda a algumas perguntas, como:
- Como estão as vendas?;
- O que pode ser melhorado?;
- Quais metas não foram atingidas?;
- Quais produtos são mais vendidos?;
- Quais mercadorias estão paradas no estoque?;
- Entre outras questões.
O ideal aqui é entender as oportunidades que o seu negócio tem para expandir. Uma boa ferramenta para isso é a análise swot, que permite a mensuração de dados importantes para projetar o futuro da empresa, de modo em que você consiga tomar decisões com embasamento de dados.
📈 Confira planilha: Modelo de análise SWOT: modelo editável, como fazer, exemplos práticos
2. Deixe visível as informações do seu e-commerce
Ao fazer vendas online, é importante transmitir credibilidade ao consumidor. Por isso, deixe visível em seu site de vendas todas as informações a respeito do seu negócio: SAC, link para as redes sociais, política de trocas e devoluções, certificados de segurança, selos de confiança etc.
Afinal, essas são provas de que a sua empresa existe e é de confiança.
3. Ajuste os preços
Se a sua receita não está como você esperava, existe uma grande chance de que problemas com a precificação dos produtos estejam impedindo o seu e-commerce de vender mais.
Com preços muito altos, você pode espantar os clientes e perder espaço no mercado. Por outro lado, valores muito baixos são capazes de gerar prejuízo para o seu negócio. Então, aqui o segredo é equilibrar a balança.
Para isso, analise algumas variáveis, como:
- Valor das vendas;
- Custos variáveis;
- Deduções
- Margem de contribuição;
- Projeção do ponto de equilíbrio.
Para ajudá-lo nesta etapa, a Nuvemshop elaborou uma planilha de precificação de produtos.
4. Invista na identidade visual da sua marca
Ter uma boa identidade visual de marca também é uma forma de dar segurança ao comprador e vender mais no e-commerce. Por isso, em primeiro lugar, defina as cores da sua marca. São elas que vão criar vínculos emocionais com o seu cliente.
Em seguida, crie um logotipo para gerar identificação no mercado. À medida que a sua marca cresce, o seu logotipo se tornará mais familiar para uma grande parte dos consumidores. E essa familiaridade forma a percepção de que a sua marca é de confiança e acessível.
Por fim, não se esqueça de ter um nome de e-commerce chamativo e que tenha a ver com o seu nicho de mercado. Esse é um fator primordial que deve levar em conta os aspectos que despertam no público-alvo a curiosidade de conhecer a empresa e comprar o seu produto.
5. Integre o seu e-commerce com outros canais de venda
Falar em como vender mais no e-commerce é pensar na integração do seu e-commerce com outros canais de venda, como as redes sociais (Instagram, Facebook etc.) e marketplaces (Mercado Livre, Shoppe etc.).
Essa é uma ótima oportunidade para aumentar o alcance da sua marca, além de gerar mais receita e atrair novos clientes.
Para entender qual é o melhor tipo de integração para o seu negócio, identifique quais outros canais de vendas o seu público-alvo costuma utilizar. Assim, você conseguirá analisar quais ferramentas são importantes para integrar a sua loja virtual e lucrar mais.
💡Saiba mais: Como vender no marketplace?
6. Venda pelas redes sociais
Atualmente, estar nas redes sociais é quase um sinônimo para vender mais no e-commerce. Mas, para ter sucesso com a estratégia, não basta ter um perfil ativo em todas as ferramentas: é preciso mapear o perfil e comportamento do seu possível cliente.
Com essas informações em mãos, será possível auxiliar na identificação de quais redes sociais são mais estratégicas para o seu negócio e divulgar a sua loja virtual, com sorteios, promoções exclusivas etc.
👉Ferramentas grátis:
7. Crie uma estratégia de e-mail marketing
Uma estratégia de e-mail marketing eficiente pode ajudar a vender mais no e-commerce. Você pode usar a comunicação para divulgar promoções, fazer atualização de catálogo ou estreitar relacionamento com os seus clientes.
Tudo isso ajuda no fortalecimento da sua marca na memória do seu consumidor.
8. Aprimore os seus meios de envio
Tão importante quanto oferecer um meio de pagamento seguro em sua loja virtual é entregar as mercadorias com um frete atrativo. Por isso, conte com alternativas de entregas.
Ofereça em sua loja virtual a opção de envio de mercadorias via Correios ou transportadoras privadas. Isso pode reduzir a probabilidade de atrasos diante de algum impasse logístico.
Além disso, antecipe-se aos eventuais transtornos que possam acontecer, de forma a minimizar possíveis problemas em seu planejamento de envio.
Uma forma de otimizar a logística do seu negócio é contar com ferramentas gratuitas que facilitem o processo, como o gerador de declaração de conteúdo dos Correios, desenvolvido pela Nuvemshop.
9. Tenha boas imagens dos seus produtos
Tirar boas fotos dos produtos também é uma forma de ajudar o consumidor na tomada de decisão. Então, registre imagens de todos os ângulos da mercadoria, de detalhes, do produto em uso etc.
Considere também a possibilidade de fazer vídeos, já que ajudam a valorizar o produto ainda mais.
Pronto para vender mais no e-commerce?
Ao longo deste artigo, você conferiu algumas dicas para vender mais no e-commerce e aumentar a receita do seu negócio. Não existe uma fórmula certa para fazer a sua empresa crescer, mas é fundamental conhecer o seu público-alvo para ter sucesso com as estratégias.
Esperamos que você tenha se inspirado com este conteúdo. Seguindo as nossas dicas, você estará mais próximo de vender mais no seu e-commerce. Desejamos boa sorte em suas iniciativas! 💙
Artigo escrito por Talitha Adde, redatora de conteúdo da Nuvemshop. Já trabalhou em agências de marketing digital e em redações de jornal. Gosta de produzir conteúdos que ajudem empreendedores a vender pela internet.
