Nos últimos dez ou vinte anos a realidade do marketing mudou espantosamente, um caso que comprova isso de modo inegável é o do conteúdo para web, que hoje faz toda diferença.

Tal como dito, isso não se deve apenas à popularização da esfera digital, que por sua vez também popularizou várias estratégias de marketing que até os idos de 1990 chegavam a ser totalmente ignoradas pela maioria dos empresários nacionais.

Deve-se também a fatores culturais, comportamentais e até mesmo político e econômico, como algo que vai muito além do marketing ou do próprio universo corporativo. Para deixar isso ainda mais claro, basta considerar o caso das novas gerações.

Quando uma fabricante decide fazer uma caneta personalizada com nome gravado, por exemplo, ela não está fazendo mais do que apelar para um valor que as famosas Gerações Y e Z têm na mais alta conta, que é o da customização.

Essas pessoas são aquelas que, segundo o recorte mais aceito, nasceram entre os anos de 1980 e 2000 para cá, respectivamente. 

Sendo assim, pessoas que têm um acesso redobrado à informática, à internet e às informações e conhecimentos como um todo.

Isso basta para mudar sua relação com as marcas, trazendo hábitos, costumes e expectativas que antes eram impensáveis. Por exemplo, antes era comum uma pessoa ligar para uma central empresarial e ficar o dia todo na linha, esperando alguma solução.

Hoje essa pessoa corre na internet e diz tudo o que pensa sobre a marca, revelando o problema que teve e a falta de suporte. 

Portanto, a marca precisa mudar totalmente sua postura, ao menos se quiser evitar crises desse tipo.

Daí o exemplo da caneta customizada, já que esses novos compradores querem poder pegar seu produto na mão e alterá-lo conforme sua vontade. É aquela geração que quer montar seu próprio lanche como preferir, negando o cardápio engessado.

Por isso, é que cada produto ou serviço precisa se adaptar, da caneta até uma clínica de acupuntura auricular para bronquite. Também é daí que surge a importância da criação de conteúdo para web, razão de termos escrito este artigo.

O marketing de conteúdo

Na base do fato de que os novos compradores do momento admiram a marca que sabe agradá-los, reside a busca por uma relação mais duradoura com as marcas, em vez de uma relação pautada apenas por dinheiro e imediatismo.

Ou seja, hoje as pessoas desejam consumir não apenas um produto ou serviço qualquer, como algo descartável, mas sim viver uma experiência memorável. É neste sentido que a criação de conteúdo ganha um espaço que ela não tinha.

Não se trata tanto de sua história, pois o assim chamado “marketing de conteúdo” já existia desde a primeira metade do século XX. Mas, trata-se, sim, da sua capacidade de agregar valor às pessoas, atraindo cada vez mais gente e mais oportunidades comerciais.

Coincidentemente, esses recursos acabaram sendo restaurados e popularizados pela internet, que realmente permite um universo de possibilidades para quem deseja realmente criar conteúdos originais, diversificados e que fortaleçam a marca.

Há mil e uma maneiras de fazer isso, desde um blog com artigos que podem explicar melhor a ementa de um curso de pilotagem automotiva, até:

• E-books;
• Infográficos;
• Redes sociais;
• Lives;
• Podcasts;
• Miniaulas;
• Workshops.

Enfim, adiante vamos detalhar algumas dicas práticas de como exatamente fazer isso, além de aprofundar o que é a criação de conteúdo para web, sua importância no curto, médio e longo prazo e os benefícios e vantagens que podemos esperar.

A verdade é que ao focar no conteúdo a marca tira o foco do aspecto mais comercial e deixa de se tornar tão pedante, como aquelas empresas que só sabem falar de venda, dinheiro e a hora do cliente passar o cartão de crédito.

Hoje isso não convence mais, além de em muitos casos acaba gerando o efeito contrário. 

Ou seja, acabar afastando aqueles leads, visitantes e leitores mais promissores que você pudesse receber na sua plataforma digital como um todo.

Essa também é uma razão para darmos exemplos práticos por aqui, de empresas cujo segmento ou nicho de mercado realmente existe. Em vez de dar exemplos genéricos e dificultar a vida de quem deseja implementar mesmo a estratégia.

Realmente, um dos pontos mais bacanas disso tudo é justamente o fato de que hoje o marketing de conteúdo já evoluiu tanto que pode auxiliar qualquer tipo de negócio, seja para vender bandas ortodônticas Morelli ou prestar serviços industriais nichados.

Diante dessas questões todas, se agora seu interesse mais urgente e engajado é mergulhar de cabeça na criação de conteúdos para web como um divisor de águas na história da sua empresa, então basta seguir adiante na leitura deste nosso texto.

O que é o conteúdo?

Há várias maneiras de definir os diversos tipos de conteúdos que podem ser gerados pelo marketing digital. 

O mais importante é que sejam materiais originais, completos e que agreguem valor prático à vida das pessoas.

O grande foco é que elas possam consumir seu conteúdo aos poucos, de modo que com isso vão avançando pelas jornadas de compra. Até que, quando estiverem prontas para consumir, vão se lembrar na hora de você que as educou sobre isso.

Neste sentido, quando falamos em um escritório de paisagismo para piscina, o conteúdo nada mais é do que o veículo ou a isca pelo qual a marca educa e nutre seu público-alvo.

Trata-se, portanto, e ao contrário do que podem pensar alguns, de uma estratégia eminentemente comercial, e não filantrópica ou dispersiva.

Assim, quem souber desenhar suas estratégias, com certeza vai obter resultados incríveis, inclusive com vários diferenciais em relação ao cliente que compra no impacto apenas.

Prospecção ativa e passiva

Outro ponto que nos ajuda a compreender profundamente a importância da criação de conteúdo para web é a velha distinção entre os tipos existentes de prospecção comercial.

A principal delas talvez ainda seja a ativa, que trabalha a venda de maneira explícita, entrando logo em questões como preços, prazos e diferenciais daquele produto ou daquela marca, em relação à concorrência.

Nesses casos, o foco sempre será ou a empresa ou sua solução, nunca o cliente. Os principais formatos implicados aí costumam ser a panfletagem, os outdoors ou mesmo anúncios em rádio e televisão.

Já quando uma marca de lanterna de LED potente decide criar conteúdos, o que ela está fazendo é a prospecção passiva, pautada na relação de médio e longo prazo, como algo que não necessariamente pressiona o cliente a comprar na hora.

Lembrando que algumas marcas podem se utilizar das duas estratégias, como ao criar um blog para gerar conteúdo gratuito e constante, ao mesmo tempo em que faz anúncios nos motores de busca e nas redes sociais.

Não se trata mesmo de colocar um recurso em detrimento do outro, mas sim de compreender seriamente a diferença profunda entre ambos.

O famoso funil de vendas

Precisamos falar do funil, também conhecido como pipeline de vendas, pois sem ele talvez a criação de conteúdo web não fizesse muito sentido.

Realmente, é o funil quem vai desenhar em detalhes cada etapa que um lead precisa percorrer desde o estágio de alguém que talvez nem soubesse que sua empresa existia, até o de um comprador satisfeito, fiel e disposto a indicar você.

Assim, ele define como um produto igual envelopes rústicos precisa ser explorado no topo do funil, para quem sabe pouco sobre ele. 

Depois no meio do funil, para quem já está negociando, e enfim, para o fundo do funil, composto de contatos que é praticamente certo que serão clientes, compradores e pagantes.

Com base na lista explorada acima, podemos dizer que o topo do funil é composto de conteúdos como artigos de blog, postagens nas redes sociais, lives, podcasts  e afins.

Já conteúdos mais robustos como e-books, infográficos, miniaulas e até workshops, são um recurso excelente para o meio do funil, como modo de fortalecer e guiar o cliente em potencial que está evoluindo por ali.

Benefícios e vantagens

Por fim, é de bom tom aprofundarmos ainda mais a questão dos benefícios que qualquer marca pode obter ao realmente criar conteúdos para web.

A começar pela questão do custo-benefício, que traça um panorama incrível, já que escrever artigos e fazer lives são esforços que chegam a ser feitos de graça.

Além disso, uma empresa de brindes acrílico não gasta praticamente nada quando decide criar um blog ou seus perfis nas grandes redes sociais.

Com isso, ela pode começar a criar conteúdos e, só aos poucos, ir investindo em propaganda, anúncios e afins, como modo de acelerar seu crescimento.

Sendo assim, o marketing de conteúdo ainda tem a vantagem de poder crescer junto com a marca, conforme ela vai dando passos cada vez maiores.

Considerações finais

Portanto, falar sobre criação de conteúdo para web é o mesmo que falar sobre fidelização, pois as pessoas adoram esse tipo de material.

Acima falamos da importância deste recurso, mas também de como aplicá-lo e de quais são seus conceitos e características mais importantes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.