O e-mail marketing vem se tornando, ao longo do tempo, uma estratégia cada vez mais utilizada pelas empresas como forma de expandir os seus serviços com as estratégias de marketing digital.

Sendo uma ferramenta de comunicação, tanto para relações B2C (business to consumer) quanto para B2B (business to business), como uma empresa de treinamento para condutores habilitados, o e-mail é um canal de comunicação bastante popular.

Criado na década de 1970, o e-mail foi desenvolvido por Ray Tomlinson através de um programa que permite enviar e receber as mensagens através do caractere @ (arroba), que se tornou a forma de endereçar o e-mail.

Com a popularização da internet nos anos 1990, o e-mail passou a ser utilizado para além da comunicação pessoal, ganhando importância dentro do mercado e passando a ser adotado para ocorrerem acordos e transações, até que passou a ser usado para anúncios.

Por ser algo pessoal, o e-mail marketing se tornou uma forma de conquistar o consumidor de maneira personalizada, a ponto de tornar possível a conversão de leads ou estreitamento de laços por meio desse formato de comunicação.

Como após uma troca de tela celular samsung, a assistência técnica pudesse aproximar a relação com o consumidor, querendo saber suas opiniões do serviço ou uma oferta que será usada futuramente, como um cupom de desconto.

Qual a importância do e-mail marketing?

Embora tenha sido criado há algumas décadas, e com a transformação dos meios de comunicação que se seguiram ao longo dos anos, o e-mail ainda é uma ferramenta importante dentro da sociedade.

Afinal, além de ser gratuito para o envio das mensagens, que podem conter arquivos ou links conforme o planejamento do remetente, o alcance que o e-mail tem é alto e pode ser explorado como a empresa deseja dentro da estratégia de marketing.

O e-mail marketing também é um contribuinte que pode ajudar a segmentar melhor o público-alvo de uma empresa, o que se torna algo benéfico porque, quanto maior for essa separação, melhor será o conhecimento para a criação das campanhas.

O fato de que o e-mail ganhou relevância para ajudar o público-alvo está relacionado com a necessidade cada vez maior deste modelo de comunicação na atualidade.

Seja para configurar os dados em um smartphone ou ser um modo de se comunicar com uma clínica de coito programado gravidez gemelar, o e-mail ainda é um forte método para a comunicação, seja ela informal ou formal.

Principalmente com o surgimento e a popularização das redes sociais, que necessitam deste endereço eletrônico durante o cadastro. 

As vantagens do e-mail marketing

Ainda utilizado e sendo cada vez mais requisitado, as vantagens obtidas com o uso do e-mail marketing por uma empresa de limpeza garagem condomínio são extremamente benéficas para o negócio, sendo algumas delas:

• Ótimo para comunicação;
• Compatível com dispositivos móveis;
• Consumidores controlam o que deseja receber;
• Econômico.

A comunicação através do e-mail ainda é uma das preferidas entre os usuários da internet, isso porque podem ser acessadas inclusive pelos celulares e de quaisquer outros dispositivos móveis, como os tablets.

As mensagens do correio eletrônico podem ser feitas de maneira personalizada, e a principal vantagem que pode ser a peça-chave para estreitar os relacionamentos entre empresa e consumidor.

Essa personalização acaba moldando o e-mail marketing de acordo com as características do consumidor, incluindo o seu tempo em checar a caixa de mensagens eletrônicas ao longo do dia.

Podendo ser mensagens curtas e objetivas para serem lidas por meio dos celulares, ou então mensagens mais complexas e detalhadas para os computadores, em um tempo mais livre do indivíduo.

Deste modo, uma empresa de rastreador para moto pode criar uma newsletter, que é uma espécie de boletim periódico e que é melhor visto no celular para conquistar ainda mais o cliente que acabou de realizar uma compra.

Pelo controle que os usuários do e-mail têm sob seus endereços eletrônicos, é possível que eles selecionem o que querem ou não ler, e com isso, acaba se tornando um desafio para as equipes de marketing chamarem a atenção para essas mensagens.

Ademais, uma vantagem do e-mail marketing está na questão do investimento. Por abranger muitas pessoas com nenhum custo, é uma opção de marketing para as empresas que estão se estabelecendo, porém, sem capital para pagar grandes publicidades.

Como fazer um e-mail marketing?

A construção do e-mail marketing requer algumas etapas que podem render boas conversões de consumidores.

Todo e-mail marketing deve conter um objetivo que deve ser seguido durante a estratégia de marketing, afinal, ele será o que dará base para as análises finais de concretização do planejamento, que, por sua vez, foi feito através de um segmentação de público-alvo.

Esse público é o que ajudará a empresa a ter uma base de como suas campanhas estão indo e o que podem ser aprimoradas.

Todo e-mail marketing deve conter um conteúdo com relevância para o usuário. A mensagem de um veterinário especialista em gatos, por exemplo, após um usuário levar o pet na clínica, deve ter referências aos cuidados que o animal exige.

De modo que assunto possa ser irresistível para ser lido com uma linguagem fácil para interpretação, e também para gerar um lead a partir do título do assunto da mensagem.

Desde pontos como o design até a call to action (chamada para ação) de um e-mail, devem ser partes que possam prender a atenção do usuário para que a intenção da mensagem seja concretizada.

Tanto para ser uma forma de encaminhamento para outra página, como a de informar de maneira diferenciada dos demais sobre algum conteúdo, o que acaba levando a e-mails com layout elaborados para dar ainda mais ênfase ao texto enviado.

O e-mail marketing, por fim, pode ser um formato para se mensurar os resultados que a campanha deste modelo conquistou.

Permitindo que haja provas da necessidade de uma redução ou aumento de segmentação dentre as mensagens enviadas, podendo aprimorar as estratégias de marketing da empresa.

Dicas para trabalhar com o e-mail marketing

Buscar inovações dentro das estratégias de marketing é algo benéfico para a empresa que é perceptível pelos seus consumidores, o que pode fazer com que estreite ainda mais os laços do relacionamento.

1. Lançamentos 

Os e-mails marketing que anunciam novidades em primeira mão é algo diferente que acaba conquistando o cliente. Isso porque demonstra o quão importante ele é mesmo após as vendas, período que ainda deve ter uma atenção.

Quanto mais imagens mostrando o produto ou demonstrando como funciona o serviço, maior será a curiosidade e o impacto que terá para o consumidor, especialmente se ele notar que a notícia está sendo dada em primeira mão para ele.

2. Coleta de feedbacks

Abrir espaço para opiniões é algo que os consumidores levam em conta, porque demonstra que há uma preocupação ainda maior no pós-venda.

Assim como um consultório médico pode mandar uma mensagem questionando o paciente como se sente após o exame toxicológico admissional, as empresas devem encarar os e-mails de feedback como uma avaliação do andamento de seus serviços.

3. Datas comemorativas

Por serem épocas bastante esperadas no mercado, datas comemorativas como natal, dia das mães e até mesmo a Black Friday devem ser períodos que demonstram o quão o consumidor é importante, além do quesito de vendas.

Por isso, mensagens personalizadas de modo singular devem ser disparadas para que haja uma proximidade ainda maior, inclusive na data de aniversário do consumidor, fazendo com que ele se sinta importante dentro daquela empresa.

4. Exclusividade

Embora seja a base dos conteúdos de e-mail marketing, a exclusividade dentro deste modelo de mensagem pode ser feita de diversos meios como vídeos, textos e e-books, gráficos que atraiam sempre a atenção do consumidor.

Incluindo também os famosos códigos de desconto e promoções, nestes casos feitos de maneira objetiva para atrair ainda mais a atenção do consumidor de maneira que, em códigos com datas de validade, sejam sempre explícitos.

Assim como as regras ou os termos dos quais são válidos, porque caso isso não seja claro, pode gerar um descontentamento e um resultado oposto ao que se é esperado.

Considerações finais

Sendo um meio de comunicação bastante popular desde a década de 1990, o e-mail passou por transformações no início de seu surgimento até a atualidade, incluindo as funções das quais ele pode realizar no âmbito pessoal e no comercial.

Por serem úteis nos mais diversos segmentos, inclusive no agendamento da manutenção de uma aeronave leve esportiva primeiro voo, o e-mail marketing está cada vez mais presente nas estratégias das empresas e no correio eletrônico dos usuários online.

Tendo um baixo custo, a opção do e-mail marketing abrange uma ampla lista de consumidores e gera conversões cada vez mais eficazes, com mensagens personalizadas e segmentação do público-alvo ideal de uma empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.