As redes sociais são fundamentais para o desenvolvimento de um empreendimento. Importante para que a marca também tenha destaque no mundo virtual, essa necessidade acabou criando novas profissões, como é o social media, por exemplo.

Responsável por fazer o gerenciamento das páginas e alimentá-las com conteúdos, esses profissionais, que muitas vezes são formados em Comunicação Social, realizam o importante papel de fazer com que o empreendimento se desenvolva na internet.

E é justamente por ter essas habilidades e ações estratégicas que os negócios, como empresa terceirizada copeira, por exemplo, têm procurado cada vez mais esse perfil para fazer parte do seu time de funcionários, visando um melhor crescimento.

O que é um social media?

Professores, médicos, jornalistas, vendedores e muitas outras profissões já fazem parte do dia a dia da sociedade, que gira em torno da realização de seus trabalhos. Porém, com o avanço tecnológico, novas funções têm surgido e transformado relações.

Afinal, a internet é uma ferramenta complexa e fundamental para que o indivíduo realize as suas tarefas, seja realizar programa de gerenciamento de riscos ambientais ou uma simples transferência bancária.

Exatamente por ter esse grande poder, esse vasto campo virtual, que também pode ser definido como híbrido, pois liga elementos da web com o mundo offline, acaba criando e moldando os comportamentos, estimulando o surgimento de novas profissões.

Esse é o caso do social media, pessoa encarregada de desenvolver estratégias de marketing para que as redes sociais de uma marca alcance o seu público-alvo, gerando engajamento e até mesmo prospecção de novos clientes para o empreendimento.

Podendo ser formado nas mais diversas áreas da comunicação (publicidade, marketing, jornalismo, relações públicas e outras), essa ocupação está ligada com outros setores dentro da empresa em que atua.

Ou seja, para que possam criar ações virtuais e colocá-las em prática, precisam conhecer as atividades desenvolvidas pelas outras áreas, como o time de vendas, financeiro e fabricação, de forma que desenvolvam projetos assertivos.

Quando uma companhia possui um social media, ela sabe que terá um gerenciamento no seu posicionamento virtual, na sua imagem dentro da internet, expandindo ainda mais a sua atuação e a divulgação dos seus produtos e serviços.

Por exemplo, uma loja que realiza conserto face ID iPhone X pode contratar um social media para que ele melhore o posicionamento do empreendimento no online, fazendo com ele que seja encontrado por potenciais clientes que procuram pelo serviço na rede.

Todo esse trabalho, que envolve a utilização de outros recursos, proporciona para a marca uma série de benefícios, como:

• Comunicação consistente;
• Melhor suporte ao cliente;
• Segmentação efetiva;
• Captação de novos consumidores.

Essas vantagens, que vão surgindo ao longo do tempo, quando ocorre o desenvolvimento de um trabalho consistente, levam a marca a um grande crescimento, afetando até mesmo o seu faturamento.

Comunicação consistente

Hoje, com a internet, é muito comum que as pessoas procurem na rede o que precisam, como rastreador para caminhão via satélite, por exemplo. Essa pesquisa, que é feita em segundos, leva o usuário a um mundo de possíveis marcas para sanar sua necessidade.

E é justamente nesse ponto que entra o papel do social media, que fará com que a empresa entre nessa lista de opções por meio da produção de conteúdo (imagens, vídeos, textos), tornando-se conhecida por quem está do outro lado da tela.

Além disso, esse profissional estará sempre produzindo materiais para as mídias da empresa, criando uma comunicação recorrente com os seus seguidores.

Melhor suporte ao cliente

Marcas que possuem redes sociais sabem que, muitas vezes, o contato do consumidor vem a partir de comentários deixados em postagens. Por isso, ter um profissional focado apenas nesse recurso é primordial para que esses clientes sejam respondidos.

Segmentação efetiva

Outro ponto positivo é que o social media consegue criar conteúdos realmente assertivos, segmentados, que irão impactar o público-alvo da marca. 

Dessa forma, eles constroem o perfil da marca na internet de acordo como ela é no mundo offline, fazendo com que as suas estratégias sejam entregues para os seguidores certos, que podem realizar alguma compra.

Captação de novos consumidores

Por fim, o social media ainda tem habilidades para desenvolver armadilhas que prospectam novos clientes, seja por meio dos conteúdos que criam ou pelo breve atendimento que realizam nas redes.

Com isso, uma empresa que fabrica tachão sinalizador, por exemplo, pode aumentar a sua cartela de consumidores, expandindo as suas vendas para a internet. 

O que faz um social media?

Exercendo um grande papel na comunicação e marketing dos empreendimentos, o social media realiza diversas atividades durante o seu dia a dia, sendo boa parte delas voltadas para a alimentação das redes sociais. Assim, são elas:

• Planejamento de conteúdo;
• Criação de conteúdo;
• Agendamento de postagens;
• Monitoramento;
• Análise de resultados.

Com o auxílio de diversas ferramentas que otimizam o desenvolvimento dessas atividades, o social media consegue colocar em prática o seu processo criativo voltado para a marca.

1. Planejamento de conteúdo 

O planejamento de conteúdo é a base de tudo, é o que irá definir o tom da marca dentro da internet. É nesse passo que a estratégia é realmente desenvolvida, como a escolha dos canais, quantidade de conteúdo, linguagem, persona, paleta de cores e muito mais.

Durante o planejamento de conteúdo de uma empresa, como fábrica de montagem industrial e caldeiraria, o social media ainda poderá selecionar os editoriais que o negócio irá fazer parte, moldando, assim, a sua comunicação na internet.

2. Criação de conteúdo

Esse segundo passo é quando o social media passa a colocar em prática, de forma visível, o seu trabalho. Com a definição dos assuntos durante o planejamento, durante a criação de conteúdo ele irá produzir os vídeos, imagens, áudios e textos que serão utilizados.

Essa criação precisa seguir o que foi estabelecido na etapa anterior, de forma que o social media mantenha a linearidade da marca.

3. Agendamento de postagens 

Com o conteúdo criado, chegou a hora de agendá-los em algumas plataformas para que sejam publicados no dia e no horário que o social media definiu de acordo com a sua estratégia.

Assim, um vídeo sobre perfil galvanizado para drywall que é para ser publicado em um domingo à tarde, quando ocorre uma melhor movimentação do público da empresa, pode ser agendado de forma simples.

4. Monitoramento

Além das postagens, o social media também precisa ficar de olho no que está ocorrendo nas redes sociais do empreendimento, como comentários dos seguidores, aumento de seguidores e também em tendências do mundo virtual.

5. Análise de resultados 

Metrificar as estratégias é a melhor forma de saber se elas estão agindo de maneira assertiva e vantajosa. Com isso, espera-se que o social media analise os formatos que geram maior engajamento, a entrega dos conteúdos e outros pontos.

Como se tornar um social media 

Quem deseja se tornar um social media, seja de uma loja de reparo placa mãe notebook Dell, de roupas ou de qualquer outro segmento, precisa procurar a especialização correta, que lhe dará base para desenvolver o trabalho corretamente.

Fazer cursos de graduação na área da comunicação ou do marketing é o primeiro passo para isso. Depois, realizar cursos específicos também ajudam no desenvolvimento do profissional. Esses cursos podem ser:

• Marketing digital;
• Marketing das mídias;
• Copywriting;
• Comportamento do consumidor.

Além de muitas outras possibilidades que irão abrir a visão do futuro profissional para as ações que ele precisa realizar no dia a dia.

Outro ponto crucial é que esse indivíduo precisa conhecer bem as redes sociais, todas elas, saber como utilizá-las, ferramentas que potencializam as suas atividades e como o usuário consome esses canais digitais.

Ao mesmo tempo, precisa ficar antenado nas tendências do universo virtual, que estão em constante mudança.

Colocando em prática todos esses afazeres, será possível então que essa pessoa se torne um bom social media, que está apto a desenvolver estratégias marcantes, que realmente transformam o posicionamento do seu cliente na internet.

Considerações finais

Trabalhar com a internet é uma experiência que precisa de muito estudo, assim como em todas as outras áreas. Lidando com pessoas e mercado, esses trabalhos, em específico o de social media, precisam de agilidade e muita pesquisa.

Dessa forma, quem deseja ingressar nessa nova carreira, que tem crescido intensamente nos últimos anos, precisa consumir conteúdos todos os dias, de forma que estimule cada vez mais o seu processo criativo e as suas habilidades no mundo virtual.

Somente assim será possível se tornar não apenas um social media, mas um profissional excelente, que entende com detalhes sobre a sua área de atuação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.