Com um mercado cada vez mais competitivo, as empresas agora estão atuando de forma ativa na busca por clientes. Essa nova abordagem se chama Outbound Marketing e vem ganhando destaque em empresas de todos os setores de atuação. 

Nos últimos anos, o processo de aquisição de novos clientes aumentou consideravelmente, dessa forma, as empresas precisam cada vez mais estudar as tendências do mercado para compreender o melhor ambiente e as melhores ferramentas de marketing para investir.

Ou seja, o setor de marketing precisa se adaptar às mudanças do mercado para captar os clientes e impedir que os empreendedores invistam mal seus recursos.

Deste modo, uma empresa pequena que possui como principal produto camisa de botão manga curta, precisa vender suas camisas em estoque para gerar lucros, de maneira a investir adequadamente seus recursos.

Com a metodologia certa, é possível capturar a atenção do cliente ideal, criar maior engajamento e melhorar o faturamento de vendas. Entretanto, para a obtenção desses resultados, é preciso aliar diversas estratégias de marketing.

Atualmente, a tendência do mercado é o Outbound Marketing, que utiliza estratégias e ferramentas para captar o cliente ideal de forma ativa, e o Inbound Marketing, uma estratégia passiva e voltada para o meio digital.

Todo empreendedor que adquirir novos clientes, reduzir os custos de aquisição de clientes e alavancar seus clientes mais fiéis. Mas a questão que fica é como realizar isso da melhor maneira possível. A resposta é através da aplicação do Outbound Marketing.

O Outbound Marketing pode ser utilizado por qualquer empresa, seja ela uma prestadora de serviços, como uma empresa de portaria e limpeza ou de vendas de bens materiais.

No decorrer desse artigo, serão apresentados o conceito de Outbound Marketing, a diferença entre Outbound e Inbound Marketing, as vantagens de aplicá-lo em sua estratégia de marketing, como estruturar e aplicá-lo no planejamento de marketing.

Definição de Outbound Marketing

O Outbound Marketing é uma forma tradicional de marketing, onde as empresas publicam seus anúncios na televisão, jornal ou rádio, que são as formas de vendas ativas, portanto, pode ser denominada como “marketing tradicional” ou “de saída”. 

Ou seja, quando uma propaganda de impressora digital eco solvente passa na televisão, trata-se de uma estratégia de Outbound.

Com as novas tecnologias essa prática foi sendo deixada de lado aos poucos, mas aos pode ser aliada às demais práticas online, fazendo sucesso e obtendo resultados positivos, pois baseia-se em métodos de marketing e publicidade bem estabelecidos.

No Outbound Marketing, o profissional de marketing espera que as pessoas passem por esses anúncios e respondam de maneira positiva se tiverem algum interesse. Nessa estratégia, o cliente obrigatoriamente vê a propaganda.

Como o próprio nome sugere, o profissional de marketing comunica uma mensagem ao público em geral.

Ao fazer isso, o profissional de marketing espera que as pessoas ouçam e vejam esse anúncio e responda, como uma fachada de loja com lona, sempre vista e reconhecida.

Dessa forma, ele converterá o cliente em potencial em um lead, ou seja, um cliente interessado, e depois em um negócio fechado. Ele usa uma abordagem ativa para construir uma base de clientes, e ajuda a empresa a causar impacto no público-alvo.

Essa estratégia se opõe diretamente ao Inbound Marketing, outra metodologia muito utilizada pela publicidade atualmente. 

Diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing

Inbound Marketing é uma estratégia também conhecida como marketing de atração, onde os profissionais de marketing criam propagandas específicas para atrair clientes interessados, de modo a estabelecer uma relação duradoura.

Vale reforçar que Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, apesar de similares, não são a mesma coisa. O Inbound envolve atividades como postagens de infográficos, uso de SEO, postagens em blogs, redes sociais, e-mail marketing, entre outros. 

Todos os conteúdos produzidos no Inbound Marketing são de interesse do cliente, ou seja, uma pesquisa prévia sobre o que o cliente deseja consumir é realizada antes do desenvolvimento dessa estratégia. 

No Inbound Marketing as propagandas são mais sutis, o cliente consome a mensagem transmitida pela empresa sem notar, pois o conteúdo é de seu interesse. 

Diferentemente do Outbound Marketing, que direciona suas propagandas para o público geral, de modo proativo para que todos assistam, leiam ou escutem a mensagem que se deseja passar.

De forma genérica, no Inbound Marketing o cliente vai até a empresa, enquanto no Outbound, a empresa vai até o cliente, ou seja, a expectativa é de que os consumidores se tornem clientes em potencial.

O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing que enfatiza a criação de conteúdo significativo para atrair clientes em potencial.

Já o Marketing de Saída, usa meios convencionais e plataformas de mídia de massa para levar mensagens de marketing para o público-alvo, onde ele terá contato de qualquer forma.

Se uma pessoa possui um empreendimento, como uma clínica de exame demissional, ela pode utilizar os dois recursos ou escolher entre os dois para obter seus resultados.

Quais são as vantagens em realizar Outbound Marketing?

Apesar de atualmente o Inbound Marketing ser uma técnica de marketing muito popular, mas o Outbound Marketing não deixa de ser uma ferramenta válida e com diversos benefícios.

Neste sentido, elaboramos uma lista com as principais vantagens em aplicar o Outbound Marketing em seu negócio: 

• Atingir um público amplo;
• O reconhecimento de marca é maior; 
• Fácil de implementar; 
• Segmento mais fácil; 
• Resultados instantâneos.

São diversas vantagens para qualquer pessoa, seja ela dona de uma empresa de limpeza a seco de sofá ou de venda de imóveis. A seguir, os benefícios serão melhor detalhados.

1 – Público amplo

A maior vantagem do Outbound Marketing é que se pode alcançar um público amplo. Isso inclui seus clientes atuais, pessoas que já ouviram falar de você, mas nunca compraram de seu negócio, além daqueles que não estão familiarizados com suas ofertas.

Um público tão variado promove a divulgação através de conversas boca a boca. Aliado a isso e aos próprios anúncios, existe uma forma de exposição praticamente garantida.

2 – Maior reconhecimento de marca

Embora a estratégia de Outbound Marketing seja radical no sentido de anúncios não segmentados, ela é eficaz, pois todos terão algum tipo de contato com a sua marca.

Pesquisas apontam que as pessoas de forma geral não gostam de anúncios, portanto, ao criar propagandas, deve-se fazer isso da forma mais leve e sutil possível.

3 – Fácil de implementar

As empresas menores nem sempre têm os recursos ou a capacidade de investir tempo na construção de uma presença de conteúdo sólida que lhes proporcionam retornos financeiros significativos.

Portanto, existem algumas táticas do Outbound que são de baixo custo e fáceis de adotar, como panfletos, deixar cartas em caixas de correio, contratar anunciantes, outdoors, entre outros.

4 – Segmento mais fácil

Muitas empresas de pequeno porte se concentram em anunciar na área local ao seu redor, e isso facilita muito o Outbound Marketing.

Ao contrário de uma marca nacional cujo público está espalhado por todo o país, há a possibilidade de comprar um spot em canais de rádio locais ou em um outdoor e provavelmente alcançará mais membros de seu público-alvo.

5 – Resultados instantâneos

Empresas de menor porte precisam gerar receita regularmente para se manterem competitivas no mercado.

Portanto, embora uma grande organização possa não ser tão afetada por um ou dois meses de baixo desempenho, a mesma situação pode levar uma pequena empresa à falência.

Ao contrário das atividades de marketing que levam tempo para obter resultados, o Outbound Marketing possui resultados mais rápidos.

Por exemplo, uma pessoa está caminhando na rua e recebe um panfleto do seu negócio de vendas de cadeira de escritório polipropileno, automaticamente ela já conhece a sua marca e pode entrar na sua loja para fazer compras. 

Como estruturar e aplicar um Outbound Marketing

Aplicar o Outbound Marketing pode ser um desafio, tendo em vista que as pessoas naturalmente não gostam de receber chamadas, e-mails e mensagens diretas não solicitadas.

Eles se ressentem de interrupções, especialmente aquelas em que são solicitados a comprar algo sobre o qual não sabem nada. Mas com uma boa estruturação, é possível passar por cima desse desconforto.

Uma operação de vendas Outbound bem-sucedida requer uma equipe de vendedores altamente qualificados e motivados, bem como uma estratégia orientada por dados e uma pilha de tecnologia que otimize o processo de vendas.

Dessa forma, para aplicar o Outbound Marketing é necessário:

• Identificar os mercados mais atraentes;
• Estabelecer uma hipótese clara para orientação de segmentação;
• Gerar dados e insights de clientes;
• Analisar dados e agrupe clientes em ICPs;
• Avaliar a atratividade de todos os segmentos;
• Encontrar leads em cada micro segmento.

Seguindo esses passos, a aplicação do Outbound Marketing será mais sucedida em qualquer empresa, inclusive em uma empresa de jardim vertical. Basta planejar adequadamente sua estratégia de marketing.

Considerações finais

Entender o que é e de que forma aplicar o Outbound Marketing é um grande passo para aumentar as vendas de seu negócio.

Afinal de contas, apesar de se tratar de um método tradicional, o Marketing de Saída chega até os clientes de maneira ativa, de modo que eles se interessem pelo seu produto ou serviço.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.